EVERTEC tiene a su disposición una solución completa para la administración de los programas de procesamiento de tarjetas de crédito, débito y privadas, las cuales son una mezcla de:

• Experiencia

• Conocimiento

• Tecnología

• Infraestructura de Servicio

El software utilizado, se denomina SISCARD. éste es un conjunto de aplicaciones soportado sobre una plataforma AS/400. Ahora con la nueva tecnología IBM power 5-550. Con este sistema, los clientes de procesamiento cuentan con una herramienta que les permite administrar su cartera de crédito/débito en una forma eficiente y flexible, evitando con esto, efectuar costosas y permanentes inversiones en tecnología y recursos materiales y humanos. Además, provee toda la información relevante para la toma de decisiones en el negocio. El software es totalmente adaptable a las necesidades de los clientes. Esta flexibilidad está acorde con la filosofía de EVERTEC que se fundamenta en el apoyo al desarrollo de negocios de sus clientes.

La descripción del sistema se estructura de la siguiente manera:

Módulos de Siscard:

1. Sistema de información Gerencial ATH (SIGA)

2. Módulo de mensajes

3. Verify by VISA

4. Secure code

5. Apertura de cuentas

6. Trasiego de plásticos

7. Servicios

8. Premiación

9. Extrafinanciamiento

10. Monitoreo de fraude

11. Contracargos

12. Cobranza

1. Sistema de información Gerencial ATH (SIGA)
   Herramienta de información que se utiliza para la activación, uso y retención de cuentas para la toma de decisiones gerenciales.

2. Módulo de mensajes
   Instrumento que facilita el envío de mensajes o recordatorios, predefinidos por el emisor a direcciones electrónicas o telefonía celular, según corresponda.

3. Verify by VISA
   Servicio de seguridad en línea de VISA que utiliza una contraseña personal para proteger el uso de transacciones en comercio electrónico (e-commerce) de manera segura.

4. Secure code
   Servicio de seguridad en línea de MasterCard que utiliza una contraseña personal para proteger el uso de transacciones en comercio electrónico (e-commerce)de manera segura.

5. Apertura de cuentas (Prospectación)

• Inclusión y apertura de cuentas en forma manual o automática (masiva)

• No requiere un sistema paralelo para controlar el tráfico de las solicitudes

• Permite la identificación por vendedor

• Seguridad de acceso para cada etapa de la apertura (3 etapas)

6. Trasiego de plásticos

• Módulo que controla la ruta de los plásticos desde que se embozan hasta la entrega al tarjetahabiente

• Maneja localidades origen y destino

• Control por mensajero y localidad

• Seguridad para la entrega del plástico

• Activación del plástico cuando se entrega

• Facilidad para realizar arqueos por localidad de custodia

7. Servicios

   • Servicios Operativos

   • Solicitud tarjeta adicional

   • Reposición de plástico

   • Ampliación de límite de crédito (temporal o permanente)

   • Inclusión / cambio / eliminación de fiador

   • Renovación anticipada

   • Reposición de PIN

   • Activar / inactivar tarjeta V.I.P

   • Traslado de emisor

   • Limites de consumo en tarjetas adicionales

   • Inclusión / exclusión / pólizas y cargos recurrentes

   • Servicios Financieros:

     • Traslado de saldo mismo TH

     • Traslado de saldo diferente TH

     • Reversión intereses corrientes

     • Reversión intereses moratorios

     • Crédito por membresía

     • Adecuación de pago

     • Reversión de cargos recurrentes

8. Premiación

• Programas de Lealtad

• Cálculo de puntos:

• Por consumo en general.

• Por consumo en un MCC específico

• Por recomendación

• Premiación especial por el primer consumo

• Por apertura de tarjetas adicionales

• Por afiliación de cargos recurrentes

• Premiación especial por un rango de tiempo

• Redención de puntos:

• Redenciones manuales

• Redención en el punto de venta

• Cash Back

• Penalización de puntos:

• Castigos por mora (monto fijo o un porcentaje de acuerdo al nivel de importes vencidos)

• Otros Servicios:

• Módulo de sorteos (Generación de acciones electrónicas)

   

9. Extrafinanciamiento
   Crédito adicional que se le otorga mediante parámetros a un tarjetahabiente.

• Operaciones multimoneda a plazo diferente de la cuenta principal.

• Flexibilidad en tasas de interés diferenciadas de la cuenta principal estipulado por cada plan.

• La cuota se suma al pago mínimo y se calcula bajo el esquema: Cuota nivelada (amortización más intereses).

• Varios planes en una misma cuenta.

10. Monitoreo de fraude

• EVERTEC utiliza la tecnología que aplica el uso riguroso y profundo de las matemáticas para detectar atipicidad en transacciones de tarjeta de crédito.

• EVERTEC logra unificar el conocimiento acerca de los patrones de fraude, el patrón de consumo del tarjetahabiente (es decir su conducta de compra) y el conocimiento experto, integrándolo en un módulo capaz de auto aprender de manera sistemática.

11. Contracargos

• El Banco puede manejar sus contracargos.

• El módulo controla los tiempos por razón de contracargo y genera recordatorios de vencimiento.

• Podemos dar el servicio completo y el Banco tendrá una pantalla para verificar la evolución de los contracargos.

12. Cobranza

• Módulo Web diseñado para una adecuada gestión del cobro administrativo.

• Define con exactitud los perfiles de usuario: Gerente, Supervisor, Gestor.

• Distribuye las cuentas morosas entre un equipo de trabajo con criterios definidos como: Superfranquicia, grupo de cartera (IV), corte, por saldo actual consolidado.

Otras facilidades que ofrece Siscard:

1. Adicionales con Tope de Consumo

• Facilidad que permite al titular de la cuenta bloquear el consumo de sus tarjetas adicionales

• El sistema lleva un saldo paralelo para cada tarjeta

• Con cada pago se libera el disponible de las adicionales en forma proporcional a la composición del saldo en el último corte

• El titular puede realizar un pago dirigido para liberar el disponible a una tarjeta en particular

2. Tarjetas Corporativas

• Facilidad que permite a las empresas, controlar en forma individual el consumo de sus Ejecutivos

• Cada Ejecutivo tiene su propio límite de crédito

• El Banco Emisor tiene el control del riesgo en una sola cuenta

• Se puede enviar un estado de cuenta individual (para cada ejecutivo) y uno consolidado (para el encargado de finanzas de la compañía)

3. Disponibilidad de información

• Resumen saldo deudor acreedor

• Reporte de cuentas por días exactos de morosidad

• Reportes a la superintendencia a su convenir

• Listado resumen y detalle de movimientos

• Reporte de prospectos finalizados

• Reporte de tarjetas, inventario, sucursal

• Reporte tarjeta entregadas - tarjetahabiente

• Reporte de pines impresos

• Reporte cartera de extrafinanciamiento

• Reporte de cliente de extrafinanciamiento

• Interfases MQ para alimentar la página web, el sistema de cobro y cualquier otra aplicación

• Recepción de reporte de tarjetas perdidas 24/7

• Nuevos parámetros a nivel de autorizador

• Módulo de notificación a teléfono celular

• Tarjetas Indentadas

• Página Web

• Visa Signatura

• Control de tiempos en el módulo de servicios

• Financiamiento Especial

• Call center

• Tarjeta de Flota

• Utilización del Número de CIF como medio de consulta en el Siscard

• Tasa Cero por POS

4. Migraciones de Bases de datos

• EVERTEC maneja procesos definidos en donde se identifican datos esenciales para realizar la migración a nuestra plataforma de servicio.

• Las estructuras de las tablas y el orden de migración hace que mantenga una integridad en la información

5. Tablas de Migración

• Tarjetas titulares y adicionales

• Cuentas

• Entes (Clientes)

• Fiadores de Cuenta

• Información al corte

• Detalle importes vencidos

• Deuda total

• Movimientos del corte (Facturados) y posteriores al corte sin facturar

• Transacciones flotantes (en tránsito)

• Extrafinanciamiento

• Movimientos